Gestão da Qualidade: melhoria nos processos para maior satisfação dos clientes.

01/08/2007, 16:31

 
Segundo a NBR ISO 9000, gestão da qualidade é conjunto de "atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade" (Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2000:8). Nossa empresa é certificada na NBR ISSO 9001:2000 desde 2004 e anualmente passa por auditorias, um procedimento extremamente rigoroso, realizado por exigência da empresa certificadora BVQI, a fim de garantir que os procedimentos são mantidos no alto nível empresarial, justificando a manutenção do certificado. Isso significa que nossos serviços têm qualidade, além de ter também qualidade nos procedimentos operacionais.  
 
A administração através dos modelos de gestão da qualidade tem como objetivo principal atender as necessidades que o cliente possui ou até aquelas que ele pode vir a ter. A Viação Cruzeiro do Sul, entende que existe somente por quê os clientes existem.
Toda a nossa equipe está empenhada e totalmente envolvida no cumprimento dos nossos objetivos para a melhoria contínua. As pessoas são o nosso maior patrimônio, o investimento na capacitação e treinamento dos nossos colaboradores, faz parte da nossa Política da Qualidade, para que possamos oferecer sempre o melhor atendimento aos nossos clientes.
 


Veja todas as Notícias

Copyright © 2010 Cruzeiro do Sul - Todos os direitos reservados